DESIGN STORY #26
税理士事務所のための新規獲得を目指したWebサイトリニューアル
誰がやっても同じ？税理士事務所が生み出す価値に向き合う
およそ20年前、私が大学生の頃に何の気無しに取った簿記2級相当の授業では、公認会計士の先生が教えに来ていて、余談で言っていました。「公認会計士というのは30代1000万円、40代2000万円、50代3000万円の収入があり、税理士はそれより下がるかもしれないけど似たようなものだ」と。そこから時代は変わり、今となっては税理士は難関国家資格の1つであることに変わりはないけれど、そこまでの高収入資格ではなくなっており、しかも仕訳などの通常業務はAIに取って代わられる懸念さえある職業となりました。1年間顧客の会計資料を仕訳をして、決算業務を行う。それが税理士の仕事なのだから、その意味では誰がやっても同じという面がありつつも、1社1社異なる顧客の経営に向き合うパートナーとして価値を見出す税理士事務所も出てきています。今回は同じ池袋という地域でそうした姿勢で仕事を行う税理士事務所のブランディング実例になります。
税理士業界では語りかけるようなWebサイトが少ない
ワッカデザインでは顧客の行っている事業や実態から着想を得ることでデザイン的なコンセプトを立てたり、サイト構成を考えることが多く、それゆえに同業他社分析にはあまり力を入れないことが多かったりしますが、それでも特にこうした専門分野の場合はコンテンツの参考程度に見たりしています。そしてちょっと愕然としたのが、税理士業界では自分たちの見せ方を工夫したWebサイトが極めて少なく、当たり障りのない業務メニューと事務所概要がなんとなく載っているがほとんどだということ。逆にいうとだからこそ、どうして良いか分からず、ワッカデザインにご相談いただいたのかもしれません。
行っていることをまだ見ぬ未来の顧客目線に落とし込む
税理士事務所のWeb制作に限らず、会社案内や自己紹介を行う時は共通なのですが、顧客がなぜ自分たちに依頼するかをストーリー立てて感じられるようにすると伝わりの良いものになります。これは見せ方を考える方からすると何ということのない王道の考え方ですが、案外そこがきちんとしているコーポレートサイトも多くはないもので、特に税理士業界ではそこがしっかりしているだけで（つまり普通のことをきちんと訴求するだけで）、充分差別化になると思いました。所長から話を伺っていると実際の業務ではかなり顧客に向き合ったサービスを展開されていたので、そこをこの文脈に乗せていけば良いということになります。途中で具体例を挙げたり、お客様の声でより共感を高めたりなどしつつ、税理士らしい信頼感をデザインで演出しながら、伝わりの良いWebサイトを目指していきます。
リリース後は紙の会社案内への展開と、採用サイトも！
こうして形作られたWebサイトは、スタンダードながら確実に効果が感じられ、それまでには皆無だったWebサイトからの問い合わせを時々生むようになりました。私たちの目線からすると本当はSEO対策や広告配信などのWebマーケティングを取り入れないと問い合わせをもらうのは難しいのですが、それでものちに紙の会社案内も制作し、徐々に仕事を増やしていったようです。2年くらい経ってから人手が足りなくなってきたということで採用サイトも追加構築、スタッフの数も増えていっています。「Webサイトを見て」と言われることも少なくないそうで、こちらとしても関わることができてよかったと純粋に思いますね。
業界が旧態依然としているからこそ、ブランディングは効果を生みやすい
ワッカデザインでは特に士業の制作実績が多いわけではありませんが、これまで税理士事務所、会計士事務所、弁理士事務所などでWebサイトリニューアルを起点とするトータルブランディングをいくつか手がけてきました。いずれも当初はWebサイトを何とかしたいという要望だったのが、制作フェーズが進むにつれてロゴデザインも行うことになったり、名刺や封筒などのブランディングツール、紙の会社案内を作るなどへ広がっていくことがほとんどだったりします。士業という業界全体がこれまであまり見せ方を気にして来なかったというのが前フリとなって、きちんとデザイン的な見せ方をするというだけでかなりの差別化になることを実感しています。
ワッカデザインではこのようにお客様一人一人の置かれた課題を正確に理解し、最適なデザインとして応えることを得意としています。ブランディングという大層な感じではなかったとしても、単に今のデザインに疑問がある方、デザインをどうして良いか分からない方はぜひ一度ワッカデザインにご相談ください！お待ちしております。
