DESIGN STORY 06

制作会社不信からのお付き合い。2年以上かけてたどり着いたWebサイトリニューアル。

Web制作会社不信というマイナスからのスタート

ワッカデザインは元々グラフィックデザインの会社ですが、最近はWeb制作会社として見なされることも多くなってきました。今回は前任のWeb制作会社とトラブルにより制作会社不信状態にあるお客様と関係を構築し、2年以上かけてWebサイトリニューアルまでたどり着いた実例をご紹介します。

今回のクライアントはワッカデザインと同じ豊島区に本社を構える3Dプリンターのメーカーであり、輸入代理店を初めとする専門商社でもある、3Dプリンティングにおけるパイオニア的存在の企業様です。当初は金融機関からの紹介で、その時に付き合いのあったWeb制作会社とトラブルがあり、修正も更新もままならない状態であることから、一度話しだけでも聞いてあげてほしいということでお伺いしたのがきっかけでした。その頃はWordPressでウイルスに汚染されてしまうということが世界中で多発していた時期であり、弊社でも経験があったため、まずはWebサイトを安定させることをお約束したのですが、過去のトラブルにすっかり懲りていたお客様は作業契約書を結んでほしいとお願いされるくらいでした。デザイン業界では契約書を結ぶこと自体があまり多くないため、四苦八苦して雛形を作ったことを覚えています。

1ヶ月ほどでサイト復帰、その後は保守契約へ

いざ作業を開始すると、WordPressがウイルスに汚染されているというだけでなく、構築に関わるようなプラグインがうまく機能していなかったり、流用を繰り返しすぎたせいで不要な構造が大量に残されていたりと途方にくれるような状態でしたが、一つ一つ紐解いていくと意外にあっさりとテストサイト構築まではたどり着き、何度かの修正を経て、都合1ヶ月ほどで本サイトを差し替えることができました。お客様側ではhtmlやWordPressに詳しい人がいなかったため、そこからは保守契約を結ぶことで、日々の更新や修正、バックアップ作業等を月額で請け負うことになります。そもそもワッカデザインが制作したWebサイトではないのですが、こういうケースもあるんだなぁと妙に新鮮な思いでした(別の話ですが、Webサイトの保守管理料で利益を上げるビジネスモデルはとっくに古くなっていたので、弊社では保守管理を受注すること自体が珍しかったのでした)。

2年の時を経て、いよいよWebサイトリニューアルへ

実際には月に1〜2回程度の更新依頼しかなかったため、保守管理はそう大変なものではありませんでしたが、それでも一回一回をなるべくスピーディにお応えしていくうちに、WordPressテーマを複製して別の製品サイトを作ったりといったようなことも任せてもらえるようになり、徐々に信頼を得ることができていきます。そうして2年くらい経った頃でしょうか、ついに全面リニューアルのお話をいただくことができた時は、ものすごく嬉しかったですね。特にコンペを行ったり相見積もりを取られるというようなこともなく、あの制作会社不信の状態からよくここまで来れたものだと思うと、本当にひとつひとつやってきてよかったなと感慨深かったものです。

テクノロジーを感じるスタイリッシュなデザインと、SEOを意識した更新しやすい仕組みづくり

Webサイトリニューアル自体はワッカデザインからするとスタンダードなものを提案しました。3Dプリンターのパイオニアらしく高いテクノロジーとソリューション性を感じさせるスタイリッシュなデザインでトーン&マナーを形作り、実際に運用が始まってからはコンテンツを増やしやすいように予め考えられるテーマごとに投稿コンテンツを設定。この辺は中小企業のWebサイト制作の実績もだいぶ増えてきたワッカデザインからすると手慣れたもので、20P〜30PくらいのWebサイトとしてはかなりスピーディに納品に漕ぎ着けることができたと思います。技術力と提案力のあるお客様なのでコロナ禍にあってもビジネスは堅調なこともあり、Webサイト納品後は広告運用はもちろん、これまではあまり手のかかっていなかったSEOもきちんと取り入れることで、よりステップアップしたWebマーケティングを行うとのこと。ワッカデザインも少しずつ人数が増えて大きくなっていくところなので、お客様に負けないようしっかり頑張っていきたいところですね!

ちなみにWeb制作会社があまり親切でないとか、デザイン的な提案力に不満があるとかは、実はとてもよく聞く声だったりします。弊社ワッカデザインではこうした対応が評価され、時代に逆行するかのように保守管理契約も増加傾向ですし、特に営業しているわけでもないのに依頼は途切れることがありません。今使っている制作会社がイマイチだな、と感じる際は、是非一度お声がけくださいませ!

Instagram

Twitter

Facebook

お問合わせ

PAGE TOP
お気軽にお問合わせください:03-6914-3183